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Tarifs et délais de livraison

Cette page concerne bien entendu l'activité de vente en ligne de produits physiques. Pour rappel, Stensys ne réalise pour le moment aucune vente export, ni de vente aux professionnels intracommunautaires. Les professionnels de l'Union européenne seront considérés comme des particuliers et devront à ce titre s'affranchir de la TVA Française, même s'ils communiquent leur numéro de TVA intracom dans l'adresse de facturation.

Délais de fabrication et d'expédition

Sur chaque page produit figure un délai de préparation du produit. Celui-ci s'entend à date de commande et réception du règlement par nos soins (immédiat dans le cas d'un paiement CB, réception du chèque ou du virement dans les autres cas).

C'est ce délai qui vous indique la date d'expédition maximale du produit. Lorsque le produit est personnalisé (cadeau gravé, travaux d'imprimerie), et nécessite un Bon à Tirer, les délais peuvent être rallongés en fonction de nos échanges.

Délais de livraison

Toutes les commandes que nous expédions, quelque soit le transporteur possède un numéro de suivi, qui vous permet de contrôler si le transporteur a bien en charge le colis le jour indiqué et le déroulement du transport de celui-ci.

Toute commande expédiée par Colissimo est distribuée en moyenne en 48h à partir de la notification d'expédition.

Toute commande expédiée par Chronopost sera livrée le lendemain avant 13H à partir de la notification d'expédition.

Pour rappel, plus aucun transporteur n'assurant une obligation de résultat quant au délai de livraison, ces délais ne vous sont donnés qu'à titre indicatif. Le délai légal (loi Hamon) est disponible dans le récapitulatif de votre commande.

Pour une commande à destination d'un particulier expédiée par Chronopost, en cas d'absence au moment de la livraison, le chauffeur laissera un avis de passage vous indiquant où récupérer votre colis (point relais, bureau de poste ou relivraison).

A noter qu'une commande en express, à destination d'un professionnel et expédiée un vendredi, sera livrée le lundi suivant (hors jours fériés).

Tarifs des frais de logistique (préparation et port)

Les frais de préparation et d'envoi dans le cas du "Traitement express" sont indiqués en page de livraison. Mais vous pouvez dès la page panier savoir le coût du transport, et ce, sans avoir besoin de créer un compte.

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